Congstar, der Discounter der Telekom, feiert im Jahr 2014 sein 7-jähriges Jubiläum. Dabei hat das Unternehmen tatsächlich allen Grund zur Freude, denn mittlerweile vertrauen 3,3 Millionen Kunden auf den Anbieter Congstar. Damit diese Zahl in Zukunft weiter steigt, bietet der Discounter bis Ende August eine Aktion für Neukunden an. Das Unternehmen versucht mit einem Startguthaben von 30 Euro, weiterhin viele neue Kunden für seine Mobilfunk-Tarife zu gewinnen. Das Angebot wird auf den 9-Cent-Tarif gewährt, der keine Grundgebühr besitzt. Die Aktion läuft zunächst bis Ende des Monats, eine Verlängerung ist jedoch denkbar. Mehr über Congstar und andere DSL Anbieter.
Das Unternehmen gab an, dass das Angebot nur dann gilt, wenn ein Kunde einen 9-Cent-Tarif neu abschließt. Wird der Vertrag widerrufen, gibt es kein Startguthaben. Die Aktion kann zudem nicht mit anderen Aktionen oder Angeboten kombiniert werden. Hier stellt die einzige Ausnahme der 25-Euro-Wechselbonus dar, den ein Kunde erhält, wenn er seine Handynummer zu Congstar mitbringt.
Das Angebot hat jedoch einen kleinen Haken: Wer sich für einen Vertragsabschluss entschließt, muss zwar keine monatliche Grundgebühr zahlen, allerdings wird eine einmalige Anschlussgebühr fällig. Sie beträgt 9,99 Euro bei einer 24-monatigen Laufzeit. Wird der Vertrag aber mit der monatlichen Laufzeit gebucht, dann liegt die Anschlussgebühr deutlich höher. Sie beläuft sich in diesem Fall auf 25 Euro, weshalb sie sich bei dem grundgebührfreien Vertrag kaum rentiert.
Entscheidet sich ein Kunde für den Basistarif, dann ist das Telefonieren rund um die Uhr für 9 Cent je Minute möglich. Der Preis gilt gleichermaßen für alle Handynetze sowie für das deutsche Festnetz. Der SMS-Versand kostet ebenfalls nur 9 Cent. Stellt man eine Verbindung zur Mailbox her, dann fallen keine Gebühren an. Als Sim-Karte bietet Congstar den Kunden des 9-Cent-Tarifs eine Karte im Nano-, Micro- oder Mini-Format an.
Für den Tarif können verschiedene Optionen hinzu gebucht werden. Es gibt Optionen für günstigere Telefonate, für den Versand von SMS sowie für die Nutzung des mobilen Internets. Im Rahmen einer Aktion wird momentan auch das 100-Minuten-Paket zu besonders günstigen Bedingungen angepriesen. Dieses Angebot stellt den Kunden monatlich 100 Freiminuten in alle deutschen Netze bereit und kostet aktuell nur 6,90 Euro. Normalerweise liegt der Basispreis einen Euro darüber.
Dieser Sonderpreis gilt nur, wenn die Option bis Ende des Jahres 2014 gebucht und verlängert wird. Anschließend wird wieder der volle Preis berechnet. Wenn sich der Kunde für das 100-Minuten-Paket im Aktionszeitraum entscheidet, wird ein rechnerischer Minutenpreis von lediglich 6,9 Cent in alle Netze fällig, insofern der Kunde die Inklusiv-Minuten optimal ausschöpft.
Anfang August 2014 wurde bekannt, dass lekker Strom erneut eine Auszeichnung einfahren konnte. Diesmal erhielten die Stromtarife des Unternehmens lekker Energie einen Preis für die Beliebtheit bei Kunden, denn das Deutschlandtest-Siegel in der Kategorie „Kundenliebling“ in Bronze ging an lekker Strom.
Das Nachrichtenmagazin Focus und das Wirtschaftsmagazin Focus Money führen jedes Jahr den sogenannten Deutschlandtest durch. Dabei wird die Kundenzufriedenheit zu 500 Marken, die aus 44 verschiedenen Branchen stammen, analysiert. Zur Analyse ziehen die beiden Magazine über 1,1 Millionen Kundenmeinungen aus verschiedenen sozialen Medien heran. In die Wertung fließen demnach alle Kommentare und Beurteilungen von Kunden zu den jeweiligen Marken ein, die im Zeitraum vom November 2012 bis zum Oktober 2013 verfasst wurden. Dabei kommt es den Magazinen insbesondere auf die Kommentare zu Preis, Qualität und Service an. Die Marke lekker Strom landete in der Kategorie „Kundenliebling“ auf dem Siegertreppchen und erreichte die Bronzeauszeichnung.
Josef Sepp, der Sprecher der Geschäftsführung, zeigte sich erfreut. Seiner Meinung nach bestätige dieses Ergebnis, dass sich die Bemühungen der letzten Jahre ausgezahlt haben. Denn schon lange ist lekker Strom bemüht, stets alle Kundenerwartungen in höchstem Maße zu erfüllen. Um dieses hoch angesetzte Ziel zu erreichen, werden die Mitarbeiter von lekker Strom regelmäßig geschult, damit ein kundenorientierter und freundlicher Service garantiert werden kann. Da die Kunden von lekker Strom sich in den verschiedenen sozialen Medien überwiegend positiv zu dem Unternehmen äußerten, scheinen diese Bemühungen tatsächlich nicht umsonst gewesen zu sein.
Doch nicht nur der freundliche und effektive Service überzeugt viele Kunden. Ein Vorteil von lekker Strom besteht auch in der Ausrichtung auf erneuerbare Energien. Denn in Nordrhein-Westfalen bieten nur 14 von 113 Stromgrundversorgern für Privathaushalte auch einen Stromtarif an, dessen Strom vollständig aus erneuerbaren Energien stammt. Im Kreis Heinsberg ist der Grundversorgungstarif von lekker Energie sogar der einzige kohle- und atomstromfreie Tarif, wodurch das Unternehmen einen großen Vorteil gegenüber seiner Konkurrenten hat. Das Unternehmen stellte schon 2008 seine Tarife für Privathaushalte vollständig auf erneuerbare Energien um.
Das gilt auch für die Kunden der Grundversorgung. In einer Zeit, in der das Umweltbewusstsein der Deutschen stetig zunimmt, wechseln viele Menschen zu lekker Strom. Einen Vergleich der verschiedenen Stromanbieter gibt es bei www.stromanbieteronline.com.
Die Bronzeauszeichnung für den „Kundenliebling 2014“ war daher keine Überraschung. Darüber hinaus stellte die Auszeichnung beim Deutschlandtest nicht den ersten Preis dar, den der Strom- und Gasanbieter lekker Energie bei Tests, Umfragen und Preisen erhielt. Erst im Jahr 2013 wurde lekker Energie der Deutsche Servicepreis vom Deutschen Institut für Servicequalität und dem Nachrichtensender n-tv verliehen.